1. 常時接続会議システム

本社、事業所などの４拠点を常時即時的に接続するテレビ会議システムを導入しました。
遠隔地に所在するNEXCO秋田管理事務所の施工管理との一体的な会議が可能になりました。

2. 電子ホワイトボード

遠隔地とのテレワークの高度化（WEB会議、手書き文字等の迅速な共有、電子データ保存）を目的として、3拠点に電子ホワイトボードを導入しました。

点検業務での取り組み

ウェアラブルカメラで現場の若手社員を遠隔サポート

高速道路設備の点検、故障対応などは、最低でも2名体制で対応することを基本としており、若手社員を出動させる場合はベテラン社員と組ませ、現場教育を兼ねて実施しています。しかし現状は人手不足もあり、若手社員2名で現場に向かうケースも増えてきました。そのため、若手社員は知識・経験不足に不安を感じ、悩んだ末にベテラン社員に電話で問い合わせする場合があります。

一方のベテラン社員は現場からの電話では状況が把握しづらく、現場への的確な指導ができにくいことに課題がありました。そこで、現場支援と教育効果を向上させる対策として、ウェアラブルカメラを活用した遠隔サポートを実施しました。

導入方法

若手社員はウェアラブルカメラを現場に携行し、アドバイスが必要な場合などは事業所などにいるベテラン社員にライブ映像を共有します。ベテラン社員はパソコンやスマートフォン・タブレットなど、手元のデバイスを用いて映像をリアルタイムに確認し現場の若手社員をサポートします。また、現場の映像は、24時間体制の施設中央制御室でも視聴可能としています。施設中央制御室では事象に合わせて、過去の記録や支援情報を提供するなど、高度な現場支援を実施しています。

導入効果

故障対応時間の短縮

故障対応が必要な障害が発生した場合、現場の若手社員にとっては状況把握や対応に悩む時間がありました。しかしウェアラブルカメラを使い、遠隔のベテラン社員に相談・指示を仰ぐと悩む時間が大幅に減少しました。その分、設備の故障などの影響を早く収束させることができ、お客様が快適に高速道路を使える環境づくりに寄与しています。